Serviços de TI para empresas: suporte, infraestrutura e segurança.

Terceirização de TI (Outsourcing)

A terceirização de TI permite contar com apoio técnico especializado sem precisar concentrar todas as atividades de tecnologia na equipe interna. A Confix auxilia no atendimento a usuários, na manutenção preventiva e corretiva de computadores, no acompanhamento de servidores e redes e na organização das demandas de suporte, de acordo com as necessidades da empresa.

• Equipe especializada e sob demanda
• Manutenção preventiva e corretiva
• Monitoramento e suporte contínuo
• Atualização tecnológica e redução de custos

Suporte Técnico Corporativo

O suporte técnico corporativo atende usuários e equipes que precisam de ajuda com computadores, sistemas, e-mail, impressoras e outros recursos de trabalho. O atendimento pode ser remoto ou presencial e inclui diagnóstico de problemas, orientação ao usuário e encaminhamento de ações para restabelecer o funcionamento dos recursos afetados.

Monitoramento Proativo

O monitoramento proativo acompanha indicadores de disponibilidade e funcionamento de servidores, equipamentos de rede e serviços de TI. Com alertas e análise de ocorrências, a equipe pode identificar sinais de falha, priorizar verificações e agir antes que determinados problemas afetem os usuários ou a operação.

Gestão de TI

A gestão de TI ajuda a organizar os recursos e as prioridades tecnológicas da empresa. Inclui acompanhamento de ativos, registro e organização de demandas, avaliação do ambiente e planejamento de melhorias em infraestrutura, suporte e segurança, com foco em alinhar a tecnologia às necessidades do negócio.

Redes e Infraestrutura

Os serviços de redes e infraestrutura abrangem planejamento, configuração e manutenção de redes corporativas cabeadas e sem fio. A Confix atua em componentes como switches, roteadores, pontos de acesso Wi-Fi e conexões de internet, considerando cobertura, desempenho, segmentação e controle de acesso no ambiente da empresa.

Servidores e Cloud

Implantação e administração de servidores físicos e virtuais e de recursos em nuvem usados pela empresa. O serviço pode incluir configuração, manutenção, acompanhamento do ambiente e apoio na gestão dos recursos que hospedam sistemas, arquivos e serviços corporativos.

Backup e Recuperação

Backup e recuperação de dados envolvem definir rotinas de cópia, acompanhar a execução das salvaguardas e planejar como restaurar informações em situações de falha, exclusão ou indisponibilidade. O processo deve considerar os dados e sistemas relevantes para a operação de cada empresa.

Segurança da Informação

A segurança da informação reúne medidas para proteger dados, contas, dispositivos e serviços corporativos. A atuação pode incluir organização de políticas de acesso, configuração de firewall e VPN, proteção de endpoints e orientação sobre práticas de segurança, de acordo com o ambiente e as necessidades identificadas.

Consultoria e Projetos

Consultoria e projetos de TI começam pelo levantamento do ambiente e das necessidades da empresa. A partir desse diagnóstico, a Confix pode planejar melhorias, apoiar a escolha e implantação de soluções e organizar mudanças na infraestrutura, considerando requisitos de operação, segurança e continuidade.

Implantação de Sistemas com Inteligência Artificial (IA)

A implantação de sistemas com IA começa pelo entendimento de uma necessidade ou processo da empresa. O trabalho pode incluir avaliação de soluções, configuração de ferramentas e integração com sistemas e fontes de informação existentes, além de testes e orientação para adoção. Cada projeto define escopo, acessos e validação dos resultados conforme os requisitos e as políticas de dados da organização.

Microsoft 365

Administração e suporte do Microsoft 365 para empresas, incluindo contas de usuário e serviços como Exchange Online, Microsoft Teams, SharePoint e OneDrive. O atendimento pode envolver configuração, gestão de acessos e resolução de dúvidas ou problemas relacionados ao uso dessas ferramentas de colaboração e produtividade.

Redes Corporativas e Wi‑Fi

Projeto e manutenção de redes corporativas cabeadas e Wi-Fi para conectar estações de trabalho, dispositivos e serviços da empresa. A configuração considera distribuição dos pontos de acesso, cobertura do sinal, segmentação da rede e controles de segurança adequados ao ambiente.

Firewall e VPN

O firewall ajuda a controlar o tráfego entre a rede corporativa e outras redes; a VPN permite estabelecer conexões remotas protegidas conforme a configuração adotada. A Confix auxilia na implementação e administração dessas soluções para organizar acessos e apoiar a proteção da infraestrutura empresarial.

Monitoramento com Zabbix

O Zabbix pode ser usado para acompanhar disponibilidade, desempenho e eventos de servidores, dispositivos de rede e serviços de TI. A Confix configura painéis e alertas para facilitar a visualização de indicadores e apoiar a identificação e investigação de ocorrências no ambiente monitorado.

Automação de TI

A automação de TI aplica integrações e rotinas a tarefas operacionais repetitivas, como coleta de informações, notificações e ações padronizadas. O objetivo é reduzir etapas manuais e tornar os processos mais consistentes, sempre considerando os sistemas e as regras de cada ambiente.